当院について患者相談窓口
窓口の概要
当院では、病気に関する医学的な質問、治療上及び療養上の相談、臨床研究や治験に関する問い合わせ等、さまざまな相談、要望、意見及び苦情をお伺いする「患者相談窓口」を設けています。お受けしましたご相談やご要望は、その内容に応じて適切な部署や職種と連携を図りながら問題解決を行えるよう努めます。
※ご相談および苦情等の申し立てによって、患者さんやご家族の方々が不利益を受けることはありません。ご相談内容や個人情報を他に提供することはありません。
相談申出場所
連絡先 患者支援センター
TEL：073-441-0778、 0779
相談受付時間：平日の9時00分～17時00分（土曜?日曜?祝日?年末年始を除く）
当院の外来受診は原則として予約制となっています。詳しくはこちらをご覧ください。
相談受付時間外の問い合わせ
FAX：073‐441‐0862
メール：w-tiiren@wakayama-med.ac.jp
注意事項
- 病状、治療方針などの診療に関わる相談内容についてはFAX、メールでお答えすることはできません。
- 担当医師への伝言や経過報告についてはFAX、メールではお受けできません
- 予約の変更はこのFAX、メールでは行なえません
- 営利目的でのご利用はご遠慮ください
- いただいたご相談、ご意見にお答えする事ができない場合もあります
- 基本的には、FAX、メールでの返信はしません。必要時はこちらからご連絡します。（FAX、メールは受付のみです）
- FAX、メールには必要事項をご記入下さい
患者氏名(診察券番号)、相談者氏名、患者さんとの関係、連絡先(電話番号)、相談内容を必ずご記入下さい
窓口担当者
患者支援センター職員、医事相談員、医事課職員、医療安全推進部職員、臨床研究センター職員、他関連部署職員
受付時間
午前9時から午後5時まで（土曜日、日曜日、祝日、休日を除く）
電話連絡先：073-441-0778
相談内容
治療や手術などで入院や外来受診される患者?家族の皆さんの不安や迷いをなくして、安心してそれぞれの目的に進めるように多職種で協働して切れ目のないワンストップサービスを心がけています。
医療費?生活費
- 高額療養費制度
- 各種の公的医療費助成制度
- 障害年金
- 生活保護制度
- その他お金に関すること
医療相談?療養上の相談
- 治療、副作用、後遺症
- セカンドオピニオン
- 仕事や学業との両立
- 患者会、家族会
- その他医療に関すること
- その他療養上の相談に関すること
今後の療養先
- 転院先
- 施設入所
- 在宅生活
医療?看護?介護
- かかりつけ医
- 往診医、訪問看護
- 介護保険サービス
- 障害福祉サービス
- 医療的ケア児への支援
その他の相談
- 医療の安全に関すること
- 倫理的な問題に関すること
- 実習生に関すること
- 治験に関すること
- 先進医療に関すること
- 臨床研究に関すること
- その他の医事に関すること